Ética Empresarial

Introducción a la ética empresarial

En los años 80 y 90 la ética en los negocios ha tomado demasiada atención debido a escándalos de corrupción, sobornos, etc. Se empezó a cuestionar a los líderes empresariales debido a que aplican o no aplican a la ética en las decisiones diarias dentro de la empresa. Por ejemplo: Cuando a una empresa se le descubre que están mintiendo en los estados financieros, ha cometido sobornos, cosas como estas dan mala imagen a la empresa, lo que ocasiona la pérdida de confianza de los clientes. Y a causa de esto se les ha sancionado.

Reflexión: La ética en la empresa se convirtió en lo más importante porque se dieron cuenta de que no actuar de forma ética podrían destruir su negocio, porque los clientes prefieren más comprar a empresas que les generen confianza y seguridad, por lo tanto, se convierte en una gran ventaja competitiva.

¿Qué es la ética? 

La ética es la aplicación de los valores en las políticas y reglamentos de la empresa de forma equitativa y justa en beneficio de la Organización. 
Por tal motivo, la ética busca responder ante los problemas morales y de los abusos de poder dentro de la empresa. Por ejemplo: La empresa que cuenta con políticas de no a la discriminación, que tenga valores, que pague los salarios de forma justa, y que trata de forma justa a sus empleados, en esta empresa se está aplicando la ética empresarial.

Factores que influyen en la conducta ética

Los factores que determinan cómo se comportan las personas éticamente en una empresa incluyen la sociedad, las leyes y reglamentos, la práctica y cultura organizacional, los puntos de vista individuales, y la conducta ética individual y organizacional:

Sociedad: Lo que se aprende en la sociedad es lo que se considera correcto o incorrecto. 
Leyes y reglamentos: Son los valores y normas sociales que deben cumplirse. 
Práctica y cultura organizacional: Son las políticas internas que establecen las empresas para poder tener un buen clima laboral. 
Puntos de vista individuales: Habla de que diferenciar lo bueno y lo malo depende del punto de vista de cada persona. 
Conducta ética individual y organizacional: Estas son 2 variables que influyen en el comportamiento ético dentro de la Organización.

Por ejemplo: Un empleado cada vez que puede se lleva materiales de oficina a su casa y piensa que está bien porque los demás lo hacen (influencia social), pero la empresa tiene políticas que lo prohíben (reglamentos internos), y la persona sabe que está mal porque así lo aprendió en la casa (valores personales). 

Reflexión: Entender estos factores en donde la ética influye, en una empresa es bueno porque ayuda a crear un ambiente donde sea más fácil actuar éticamente, en donde los empleados naturalmente se tomen buenas decisiones, evitando problemas y mejorando el ambiente de trabajo. 

Niveles de la ética en las empresas

Cuando se habla de la ética en empresas, la ética hace parte de uno mismo o por medio de los siguientes niveles:

Nivel de sociedad: Son las normas que están presentes en la comunidad. 
Nivel de grupos de interés: Se refiere al trato que debe existir entre las relaciones entre la empresa y clientes, proveedores y accionistas.
Nivel de política interna: Se refiere a mantener una buena relación y justa entre la empresa y los colaboradores. 
Nivel personal: Se refiere a la forma en que hay que tratar a las demás personas, tanto en la vida laboral como personal. 

Ejemplo: En una carnicería debería cumplir con las normas de salud de la sociedad, ser honesta con sus clientes, proveedores, tratar bien a sus empleados, y cada trabajador debería comportarse de forma responsable en su trabajo personal. 

Reflexión: Trabajar en todos estos niveles de la ética hace que la empresa sea más sólida y confiable, porque cuando una empresa es ética en todos los aspectos, genera una reputación que le permite competir mejor, porque la gente prefiere hacer negocios con empresas que generen confianza y seguridad. 

Instrumentos de la ética

En nuestro día a día podemos llegar a pensar de forma ética, consciente o inconscientemente. 

Valores: Es lo que se considera bueno dependiendo del punto de vista de cada persona. 
Derechos y obligaciones: El derecho es la libertad que tiene una persona para actuar hasta que se topa con los derechos de otras; la obligación son los deberes que están ligados con los derechos. 
Reglas morales: Son lineamientos de conducta.
Orden moral: Conjunto de reglas morales que rigen los problemas de la ética como el respeto, confianza, reciprocidad.

Por ejemplo: Una empresa puede establecer el valor de la honestidad con el hecho de no mentir a sus clientes, respetar el derecho de un ambiente seguro para los empleados, crear un orden moral donde todos se respetarán y de cómo comportarse con los clientes. 

Reflexión: Estos instrumentos son herramientas que pueden ayudar en la toma de decisiones, porque al tener claros sus valores y reglas éticas, podrán actuar con tal confianza y rapidez, que otro no podría al no contar con principios claros. 

Modelos de decisiones éticas

Para los administradores es muy importante la aplicación de criterios que guíen la conducta ética.

Teoría utilitaria: Trata de que los planes y acciones que se realicen deben de hacer el bien para el mayor número de personas.
Teoría de derechos: Todas las personas poseen derechos básicos.
Teoría de justicia: Trata de que las personas que se encargan de la toma de decisiones las tomen teniendo en cuenta la igualdad, justicia e imparcialidad.

Ejemplo: Si una empresa por razones económicas tiene que despedir empleados, tendría que hacer aplicando estos modelos, buscar la solución que afecte a menos personas (utilitaria), estar al tanto de no violar los (derechos) de nadie, ser (justos) con respecto a quien se va a despedir. 

Reflexión: Tener modelos claros para la toma de decisiones difíciles ayuda a los gerentes a actuar de forma correcta y justa, generando confianza con los empleados y los clientes. 

Institucionalización de la ética

Los administradores tienen la obligación de crear condiciones organizacionales que permitan la toma de decisiones ética. Esto se puede conseguir de tres formas:

1. Políticas empresariales o códigos de ética.
2. Supervisión de un comité de ética.

3. Cursos de ética en programas de formación.

Por ejemplo: Una empresa puede establecer un Código de Ética, formar un comité de ética que se encargue de tomar las medidas necesarias en situaciones dudosas, y dar capacitaciones regulares a sus empleados sobre cómo actuar éticamente en diferentes situaciones laborales. 

Reflexión: La ética dentro de una empresa es muy importante porque permite que no se presenten problemas internos, mejora la el clima laboral, y permite generar confianza en los clientes. Esto se convertiría en una ventaja competitiva porque la empresa se enfocaría en crecer y no en enfocarse en problemas de comportamiento. 

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TABLA DE CONTENIDO:

1. La Importancia De La Administración
2. Responsabilidades Del Administrador

3. Ética Empresarial

4. Áreas Funcionales De Una Empresa